Fuerte inversión en materia energética para mejorar la calidad del servicio a los usuarios

Fuerte inversión en materia energética para mejorar la calidad del servicio a los usuarios

30.3.2018. Con el fin de mejorar la eficiencia técnica y operativa del servicio, principalmente en lo vinculado a la mejora en la calidad de atención a los usuarios, la empresa Desarrolladora Energética S.A. (DESA) anunció un plan de inversiones en tecnología para sus distribuidoras que asciende a 147 millones de pesos.

En lo que respecta a sus distribuidoras en territorio bonaerense –las empresas EDEN, EDEA, EDELAP (La Plata) y EDES- la compañía destacó que está llevando adelante un Plan de Actualización de los Sistemas de Gestión Técnica de Distribución.

Dicho plan permitirá mejorar las maniobras y operaciones de sus redes, incluyendo la “gestión de los proyectos de crecimiento y mantenimiento, el reporte de calidad de servicio al Organismo Regulador, la gestión de la fuerza de trabajo en campo, la integración con los sistemas de tele-comando y tele-supervisión de estaciones transformadoras, y la integración con los sistemas de información de usuarios”.

Al respecto, se aclaró que la inversión aproximada para la puesta en marcha de este proyecto es de 30 millones de pesos.

En relación al mismo proyecto de inversiones, DESA precisó que lleva adelante la implementación y expansión de SAP (versión 6 EHP 7, con infraestructura en la nube de SAP HANA), el sistema de clase mundial para la administración de procesos financieros, presupuesto, abastecimiento, logística y control de nuevos proyectos que permitirá una mejora sustancial en la eficiencia y productividad de sus operaciones. Esa iniciativa costará 21 millones de pesos.

En el caso de EDELAP, EDEN y EDES, lleva adelante una transformación digital en el servicio de atención a sus usuarios por la cual, próximamente, tendrán a disposición canales virtuales para poder realizar trámites, consultas, y pago de facturas, en línea con la tendencia de migración hacia servicios digitales y pagos electrónicos. Dicho plan requiere una inversión en el orden de los 6 millones de pesos.

Para el último trimestre de este año, DESA tiene previsto iniciar el pedido de propuesta para luego licitar e implementar un nuevo Sistema Comercial, de última tecnología, para mejorar la calidad de servicio, hacerlo predecible y acorde a las necesidades de los usuarios, con capacidad para integrarse a redes inteligentes  y en un futuro también, a usuarios "prosumidores" (consumo y generación de energía eléctrica).

Ese plan, que busca maximizar la tecnología disponible, contempla un plazo de desarrollo e implementación de dos años y una inversión que asciende a los 90 millones de pesos.

Cabe destacar que en su conjunto, con EDESA en Salta y sus cuatro distribuidoras en la provincia de Buenos Aires -EDEA, EDELAP, EDEN y EDES-, DESA llega a más de 1.800.000 usuarios a través de 63.000 km de líneas que atraviesan un área de 452.267 km2 y emplea a 3.200 personas.

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